Приглашаем волонтеров и координаторов волонтерских групп пройти курсы на платформе онлайн-университета социальных наук «Добро.Университет»
06 декабря 2020
Курсы разработаны в рамках реализации федерального проекта «Социальная активность» и доступны для общего пользования на сайте университет.добро.рф.
С 23 ноября в Онлайн-университете размещены видеокурсы по следующим темам:
- «Эффективные коммуникации» — вербальная и невербальная коммуникация, техники установления контакта и создания атмосферы доверия в коммуникации, особенности коммуникации с особыми категориями граждан и людьми в трудных жизненных ситуациях, активное слушание, вопросы в диалоге, построение диалогов, рациональная и эмоциональная аргументация, работа с возражениями, эмоциональный компонент общения;
- «Клиентоориентированность в добровольческой среде» — базовый и продвинутый уровень (навыки активного слушания, потребности, техника прояснения потребностей, подстройка к собеседнику: техники и типичные ошибки, манеры поведения и этикет в добровольческой среде, правила и подходы к взаимодействию с людьми с ограниченными возможностями, правила и подходы к взаимодействию с людьми в трудных жизненных ситуациях).
Три других курса: «Управление командой социального проекта (базовый и продвинутый уровень)», «Управление ресурсами проекта (финансовое проектирование и способы привлечения ресурсов)», «Управление рисками социального проекта») - будут размещены на платформе до 30 ноября 2020 года.
